發(fā)布時間 2022-08-27 08:08
?? ??為有效檢驗(yàn)分公司“三體系”執(zhí)行情況,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)控管理,不斷改善和提高物業(yè)服務(wù)水平,珠江物業(yè)鄭州分公司于8月16日—8月20日開展為期五天的年度內(nèi)審工作。
01??內(nèi)審準(zhǔn)備階段
品質(zhì)管理部按照分公司領(lǐng)導(dǎo)指示及年初制定的工作計劃,下發(fā)內(nèi)審工作通知,針對職能部門和項(xiàng)目成立各個審核檢查小組。為有效落實(shí)內(nèi)審檢查工作,把控好審核中的各個環(huán)節(jié),內(nèi)審前,管理部對參與審核的所有人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),并召開內(nèi)審首次會議。
會上,分公司許總要求內(nèi)審工作要牢記“九字方針”即“做什么、怎么做、記下來”,深刻領(lǐng)會內(nèi)審的意義和精髓,圍繞審核標(biāo)準(zhǔn)、范圍、要求及目的,深入項(xiàng)目四大基礎(chǔ)服務(wù)模塊現(xiàn)場,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍、不留情面。結(jié)合許總對本年度內(nèi)審事項(xiàng)的要求,本次內(nèi)審重點(diǎn)對防疫防汛工作、充電樁安裝、公共收益使用等方面進(jìn)行檢查。
02? ?內(nèi)審檢查階段
內(nèi)審組分為14個檢查小組,審核組成員按照日程計劃,根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、一體化管理手冊、服務(wù)合同、法律法規(guī)等文件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。
通過室內(nèi)問詢、資料抽查、現(xiàn)場查驗(yàn)等方式,審核組對公司體系文件的運(yùn)行及程序文件的執(zhí)行等情況進(jìn)行全面檢查,并充分溝通交流,認(rèn)真做好記錄,對存在的問題深入探討,提出解決思路及辦法,完善相關(guān)工作流程,閉合相關(guān)工作環(huán)節(jié),有效檢驗(yàn)?zāi)甓葍?nèi)審體系運(yùn)行狀況。
03??內(nèi)審總結(jié)階段
經(jīng)過5天的內(nèi)審,審核組對分公司各項(xiàng)目質(zhì)量體系文件和現(xiàn)場情況有了充分的了解,針對發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的不合格項(xiàng)及觀察項(xiàng)等,審核組進(jìn)行了匯總,并要求責(zé)任部門認(rèn)真分析、查找原因、及時糾正偏差,采取有效措施消除不達(dá)標(biāo)項(xiàng),提升各項(xiàng)目的運(yùn)營管理能力。
此次審核工作,既檢驗(yàn)了分公司管理體系執(zhí)行情況,同時又讓分公司的內(nèi)審員隊(duì)伍得到了充分歷練,現(xiàn)場工作有了更清晰的思路和方向。
內(nèi)審結(jié)束后,各部門及項(xiàng)目將認(rèn)真總結(jié),舉一反三,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,積極完成整改工作。珠江物業(yè)鄭州分公司也將繼續(xù)狠抓“三體系”的執(zhí)行工作,嚴(yán)謹(jǐn)入微,行穩(wěn)致遠(yuǎn),全面提升員工的整體素質(zhì)和分公司的管理水平,為各項(xiàng)目的業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。
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