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鄭州市物價局鄭州市住房保障和房地產管理局

關于印發(fā)《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》的通知

發(fā)布時間:2014-08-21來源:鄭州市物價局

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各縣（市）、區(qū)價格主管部門，房地產管理部門，各建設單位、物業(yè)服務企業(yè)：

為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權法》、國務院《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委和建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結合我市實際，制定了《鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法》，經市政府第8次常務會議同意，現(xiàn)予以印發(fā)，請認真貫徹執(zhí)行。

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　　2014年8月1日

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鄭州市物業(yè)服務收費管理辦法

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第一條為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委和建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)定，結合我市實際，制定本辦法。

第二條　本辦法適用于具有獨立法人資格、取得物業(yè)服務資質的物業(yè)服務企業(yè)，在鄭州市市區(qū)內提供物業(yè)服務時收取物業(yè)服務費的管理工作。

第三條鄭州市市區(qū)的物業(yè)服務收費管理工作由鄭州市物價局負責；各縣（市）、上街區(qū)的物業(yè)服務收費管理工作由當?shù)貎r格主管部門負責。

第四條　本辦法所稱物業(yè)服務收費,是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定,提供物業(yè)服務向業(yè)主所收取的費用，主要包括以下內容：

（一）綜合管理服務；

（二）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；

（三）物業(yè)共用設施、設備及其運行、使用的日常維護和管理；

（四）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護。

第五條　物業(yè)服務收費應當遵循合法、合理、公開、透明和收費與服務水平相適應的原則。

第六條　物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調節(jié)價兩種價格管理模式。

住宅小區(qū)未成立業(yè)主大會和新建住宅前期物業(yè)服務，物業(yè)服務收費實行政府指導價。

住宅小區(qū)已成立業(yè)主大會的，物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。

別墅及非住宅類物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。

第七條物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務成本構成一般包括以下部分：

（一）服務及管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定應當提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

（六）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；

（七）物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊；

（八）經業(yè)主或業(yè)主大會同意的其他費用。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。

第八條實行政府指導價的物業(yè)服務收費實行等級管理。

（一）物業(yè)服務項目包括綜合管理服務、公共區(qū)域秩序維護服務、公共區(qū)域清潔服務、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務和共用部位、共用設施設備日常運行、養(yǎng)護、維修服務五項。

（二）每個服務項目根據(jù)服務要求、設施設備配置情況不同，分為五個收費等級。

（三）物業(yè)服務企業(yè)所申報的綜合管理服務項目的等級，不得高于所選的公共區(qū)域清潔服務、公共區(qū)域秩序維護項目等級。

（四）物業(yè)服務最終價格為五項對應等級收費標準之和。

第九條住宅小區(qū)物業(yè)服務收費各等級的基準價和浮動幅度，由具有定價權的價格主管部門依據(jù)房地產行政主管部門確定的物業(yè)服務等級標準制定。

各住宅小區(qū)具體的物業(yè)收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在價格主管部門核準的物業(yè)服務項目等級的基準價和浮動幅度內約定。

第十條實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費標準，由物業(yè)服務企業(yè)在與業(yè)主簽定物業(yè)服務合同時約定。

第十一條執(zhí)行政府指導價的物業(yè)服務企業(yè)，應當在房屋交付使用前，持以下資料原件（復印件加蓋單位公章）向價格主管部門申報物業(yè)服務收費項目等級標準。價格主管部門在實地勘驗后，對具備收費條件的物業(yè)小區(qū)核定收費項目等級標準。

（一）規(guī)劃部門批準的建設工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖；

（二）房地產行政主管部門認定的服務等級標準材料；

（三）申請物業(yè)服務收費等級標準的書面材料；

（四）物業(yè)服務企業(yè)資質證書的復印件；

（五）法人登記證書及營業(yè)執(zhí)照副本；

（六）物業(yè)服務合同；

（七）物業(yè)承接查驗報告；

（八）其他需要報送的資料。

第十二條　本辦法實施前實行政府指導價的住宅小區(qū)，繼續(xù)按原合同約定執(zhí)行。物業(yè)服務企業(yè)如需調整物業(yè)服務收費標準，可按照本辦法的規(guī)定，在新制定的政府指導價標準范圍內進行調整，并應征得小區(qū)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第十三條物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中，應當嚴格履行物業(yè)服務合同，遵守國家的法律法規(guī)，為業(yè)主提供質價相符的服務。

第十四條物業(yè)服務收費以房屋所有權證登記的建筑面積為準計算；辦理房屋所有權證前以售房合同中約定的建筑面積為準計算。

第十五條完成物業(yè)承接查驗并交付使用的房屋，自開發(fā)建設單位交付之日下月起，業(yè)主開始按月交納物業(yè)服務費。

第十六條　因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位全額承擔?！?/p>

第十七條業(yè)主或物業(yè)使用人裝修期間產生的裝修（建筑）垃圾由業(yè)主或物業(yè)使用人按規(guī)定自行清運的，物業(yè)服務企業(yè)不得收費；委托物業(yè)服務企業(yè)清運的，清運費用由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。

第十八條住宅小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)推廣使用集成電路卡（IC卡）的，按業(yè)主實際使用數(shù)量免費發(fā)放，丟失補辦的可按成本價收取費用。

第十九條住宅小區(qū)機動車停車服務費實行政府定價。

在全體業(yè)主共有道路或者其他共用場地停放機動車輛的，是否交納停車服務費，收取的停車服務費如何使用，應當經業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

物業(yè)服務企業(yè)在全體業(yè)主共有的地面和地下規(guī)劃共用車位、道路或其他共用場地收取的停車服務費，扣除經營管理成本后的業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照商定的意見或業(yè)主大會的決定使用。

規(guī)劃用于停放機動車的車位，在產權人取得相關產權后，可由產權人通過出售、附贈或者出租等方式約定。產權未明晰前，車位的收益歸全體業(yè)主所有。

第二十條物業(yè)企業(yè)代供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等單位收費時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十一條物業(yè)服務企業(yè)不得以保證金、抵押金等形式變相收費。

第二十二條物業(yè)服務企業(yè)已收取物業(yè)服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

第二十三條　物業(yè)服務企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊或多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。明碼標價的內容包括：物業(yè)服務企業(yè)名稱、收費對象、服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費依據(jù)、計費方式、計費起始時間、價格管理形式、價格舉報電話12358、行業(yè)監(jiān)督電話等。

第二十四條物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務收費相關規(guī)定收費的，由價格主管部門依法進行查處?！?/p>

第二十五條本辦法自2014年9月1日起執(zhí)行。《鄭州市物價局鄭州市房地產管理局關于印發(fā)的通知》（鄭價公〔2004〕2號）及其他相關文件和規(guī)定同時廢止。

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附表：1．鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準

2．鄭州市住宅小區(qū)停車服務費標準

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附表１

鄭州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準

單位：元/月·平方米（建筑面積）

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注：1、以上標準不含物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。2、多層帶電梯物業(yè)費按同級別高層標準收取。3、多層、高層住宅以基準價為基礎，向上浮動幅度不超過10％，下浮不限。

附表2

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鄭州市住宅小區(qū)停車服務費標準

地面規(guī)劃共用車位每車每月40元；已出售和定向出租的車位每車每月30元。

地下規(guī)劃共用車位每車每月160元；已出售和定向出租的車位每車每月40元。